AssistBox: Şirketlerin kendi müşterilerine uzaktan hizmet verebilmesini sağlayan iletişim platformu

QNBEYOND’un üçüncü dönemine seçilen girişimlerden AssistBox, finans, sigorta, perakende ve sağlık sektörlerinde, müşterilere uzaktan hizmet verilebilmesi için geliştirilmiş bir online iletişim platformudur.

Bora Gül ve Yıldıray Yılmaz tarafından Ağustos 2018’de İstanbul’da kurulan AssistBox, sahip olduğu yetkinliklerle insanların bulundukları yerden ve istedikleri zaman kolayca hizmet alabilmesine imkan sağlayan yerli girişimdir. B2B modelde çalışmalarını sürdüren AssistBox, yaklaşık 15 kişilik bir ekibe sahip.

Girişimin genel anlamda odaklandığı konu, uzaktan hizmet sunulabilmesi. Çözüm sunduğumuz problemler: Pandemi kaynaklı bulaşma riski, müşterilerin uzaktan destek alamaması, müşterilerin hızlı destek alamaması, bunlardan kaynaklı müşteri memnuniyetsizliği, kurumların çalışan kaynaklarının verimsiz kullanılması.

AssistBox’ın değer önerisi

Kurucu ortak Bora Gül “Geleneksel yöntemde yerinde verilen hizmetleri online ortamda gerçekleştirilebilmesine odaklanmış bir teknoloji şirketiyiz. Platformumuz bünyesinde video ve tele konferans, kimlik doğrulama, OCR, NFC, uzak mobil cihazı kontrol etme, randevu ve kuyruk yönetimi özelliklerini barındırmaktadır. Bu yetkinliklerle satış temsilcisi, doktor, eksper gibi uzmanlık gerektiren konularda uzaktan destek ve müdahaleyi mümkün kılıyoruz. Rakiplerimizden ayrıştığımız noktalar; – Kalite ve kullanım kolaylığı – Özelleştirme ve white-label kullanım olanağı – Fark yaratan özellikler – Yabancı rakiplerimize kıyasla da fiyat avantajı.

AssistBox’ın sektörel ihtiyaçlara yönelik sunduğu 6 çözüm

Assistbox şirketlere;

  1. Finans sektöründe insanların şubeye gitmeden hesap açma vb. işlemleri gerçekleştirebildiği, içerisinde biyometrik doğrulama özelliğini barındıran uzaktan müşteri edinim platformu,
  2. Sigorta sektöründe eksper ve risk mühendislerinin riziko adresine gitmesine gerek bırakmayan uzaktan hasar ekspertiz ve risk analizi platformu,
  3. Perakende sektöründe fiziksel mağazaları online ortama taşıyan ve müşterilere ev konforunda alışveriş imkanı sağlayan online mağaza deneyimi platformu
  4. Sağlık sektöründe doktorların online muayene ve kontrol randevularını gerçekleştirebilmelerini sağlayan tele sağlık platformu,
  5. Satış sonrası süreçlerde teknik destek çalışanlarının, müşterilerin sahip olduğu kombi, modem, mobilya vb. bir üründe sorun yaşaması durumunda uzaktan müdehaleyi ve çözümlemeyi mümkün kılan uzaktan teknik destek platformu,
  6. İşitme engelliler için çağrı merkezi vb. ihtiyaçlar için kullanılan video konferans platformu çözümleri sunuyor.



CEVAP VER

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz